近年來,要說購書通路的崛起,MOMO大概是相對明顯一些的存在。
它最大的優勢,當然是傳說中的79折再84折,實質上打了66折,直接在價格上打趴其他通路,不只在於讓讀者不需要再比價,也在很多情況讓其他通路在價格與折扣上幾乎沒有其他操作空間。
更尷尬的是,除了不出貨給他們,出版社對此幾乎無能為力(就我能力範圍所知的程度)
就我自己購書的經驗,Momo的便利之處,在於我在他們家買書的時候,比較是一種「順便」的概念,就是我買了其他東西,然後有一本或兩本書正好要買,那就一起買好了。
也就是說,Momo的優勢,在於他們就是一個購物網站, 書只是他們其中一類商品,我通常也不會是在上面逛到什麼書因而想買(以他們的書籍商品陳列方式,似乎也沒辦法好好逛),於是,他們賣的好的書,大抵上就是新書跟暢銷書,以及話題書,其他書籍,大概也就是如我上面的購物經驗一樣,「順便」。
其他狀況,則是其狂野的折扣,確實會讓讀者,或者說購買者減少遲疑的時間,或者是提供一些誘因。
這裡有個例子:
Ptt的MuscleBeach曾經有一篇文章:
https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1600816400.A.B1A.html

有熱心的讀者推了一下,說《麥克史東阻力訓練全書》有兩天的特別優惠,雖然原價980元,打折下來659元的絕對價格也不是小錢,但工具書讀者對於書價的忍受度本來就相對高些,打折到這裡就馬上變得很香,因此那兩天便創造出了不錯的銷售數字,尤其是對這種高單價的書。過往博客來每日66折有點可遇不可求,而上述Momo的例子也算是特殊情況,不過就像一開始說的,Momo的兩階折扣,某種程度上也是讓其他通路若想以折扣來招攬讀者,幾乎變成了單純消耗毛利的無用之舉。

博客來與誠品,則是反過來。
因為工作的關係,隨時開著博客來跟誠品的網頁對我來說是必然,不過通常會逛這兩個網站的,大抵上還是以購書為出發點,購書之餘,「順便」購買其他東西。
這部份也許會突然延伸到一個很殘酷且尷尬的概念。
也就是,「書」越來越難是購物者的主要目的了。
很多時候,讀者買書很大程度是受到事件影響,像是某位政治人物過世、奧運、諾貝爾獎等大型比賽或獎項得獎人的作品與傳記。雖然單書操作,只要努力還是能有一些掙扎的機會,但是跟這類乘上浪頭的話題書相比,確實還是相對辛苦非常非常多。
當然,目前Momo的氣勢與體感業績(因為每家出版社在不同通路業績佔比還是不盡相同),差不多是擠掉金石堂、讀冊、PcHome等過去的老三到老五,穩穩的落在第三名左右,而且這股氣勢(根據通路優勢與折扣優勢來搶佔書市),突然間,也讓我想到,程度上,這也是當初博客來打趴傳統書店的原因,更是目前大通路與獨立書店之間一直以來的愛恨糾葛。
過往,實體書店最苦惱的,就是很多人在實體書店逛完書後,跑去折扣相對好看且可以直接寄送到家的博客來,使得書店總有些替人作嫁之感。如今,我們或許會開始遇到有個狀況,就是讀者在博客來上看到想買的書,下個動作,可能是去Momo看看有沒有更好的折扣,有的話就去那邊買,或許還順便帶包零食飲料什麼的,反正光買書可能就免運了,或是多買一點點東西就免運這樣。
接下來,有些出版同業可能會提到圖書定價制的問題、書籍定價的問題、通路正義的問題等等,不過這每一個題目,可能都得花很大的篇幅,才能得出(或根本無法得出)一個看似美好,卻無法達成的結論。

作為出版社編輯,我只希望買書、看書的人越多越好,要說接受Momo這樣的玩法,當然也不是,不過,若是這樣的玩法能增加圖書銷售,雖不能說樂見其成,但也不可能就這樣不出貨給他們,就算出版說是文化產業,但讀者也是要付出金錢才能得到書,換言之,書終究是種商品,購買者期望用較低的價格得到同一樣物品,確實相當合理。
也許,Pchome會因此找到對抗的方法,然後又多一家通路一起把圖書市場變大,也或許,博客來、誠品會找到方法,讓讀者購書的時候會往他們家去;而出版社,仍然需要努力做出有趣、不愧對自己的書,讓讀者至少肯買、肯比價。
結論就是,就我而言,Momo也許改變了圖書銷售市場的版圖,但我衷心希望,有更多廠商願意用各種方式,來一起改變這個版圖,畢竟,如果沒有人買書,再多理想,我想都很難靠出版來實現。

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